小编的老同学鳄鱼先生又来了，这次他以从业多年的经历分享了线上和线下产品开发的不同思路，为企业提供一些参考。

在知乎有个段子：「张华考上了北京大学；李萍进了中等技术学校；我在百货公司当售货员：我们都有光明的前途」

这个段子现在看起来很讽刺，但是经过知乎大神的考证，发现这个段子的最早出处，来自于1978年商务出版社出版的《普什图语汉语词典》。这个段子放到40年前，计划经济时代的中专生，售货员，北大学生是可以放到一起相提并论的，这句话一点都不过分。

之所以想起来这个故事，是源于一场饭局。饭局上和一位家纺线下店的老板在聊天，这位老板朋友做家纺中一个相当小众的品类，在这个品类也算是深耕细作，在线下也算是小有成就。（为了避免广告嫌疑，就暂时不讲家纺具体品牌了。）

从去年开始，他的线下品牌也开始转型，陆陆续续给一些线上品牌供货，有几家天猫店卖他的货也算做得有声有色。然后呢，这位朋友就琢磨着自己也做一家天猫店，赚更多的利润。

吃饭的时候，我们就聊到线上运营和线下运营的区别。鳄鱼在聊天过程中了解到，他其实对线上的运营过程了解的并不透彻，很多时候只看到了一些表面上的毛利，却没有看到运营背后的投入，风险，以及货品上的差异。

尤其是当我讲到线上和线下的家纺，产品其实是完全不一样的开发思路的时候，他表示很惊讶。他一直认为，我的货是市场上品质最好的货，价格也相当合理，线上线下也都在卖我的货，有什么不一样呢？

线上线下真不一样

鳄鱼也操作过一段时间线下店，在操盘过程中，也真实地发现，线上和线下的客户消费心理是不一样的。

聊到这里，突然间，鳄鱼就想明白一个道理，就是，不管是线上还是线下，做生意说到底都是为了满足客户的心理需求，让客户买到自己满意的床上用品。

所以在开发产品的时候，线下店开发选品，不能只依靠电子图片去远程选花型，电脑图片是有色差的，浅蓝色可能会变成灰蓝色，你眼中的白色可能是个米黄色，线下店的产品真的是要材质，要细节，要手感，要品质，线下店的客户往往是因为东西好而下单。

线上产品开发呢，则需要更加注重图片，噱头和价格。线上的产品首先要展示到图片上好看，其次价格要合适，用更低的价格可以买到和线下店同材质的货品，有噱头可以宣讲，线上客户往往是因为东西买的值而下单。

做产品开发，好钢用到刃上。

线下的产品重"面子"，做产品要在客户的第一接触点下足功夫，远看颜色近看花，面料颜色色泽，品质手感，工艺细节，这些容易看见品质的地方要下足功夫，真工实料。线上的产品重"里子"，真功夫会用在价格卡档，图片包装，页面策划这些方面，产品怎么让这些点出彩，就怎么做产品。线上的产品是一个大产品，做家纺只是其中一个环节，真正的产品是"产品+图片+页面"。

当然，也不能说线下的产品一定比线上的品质好，因为价格档不同，线上和线下是一种错位竞争。

不光家纺这样，鳄鱼是数码迷，喜欢研究各种智能手机。以安卓系国产手机为例，线上智能手机是小米和荣耀的天下，2000元档次，CPU内存跑分性能天下无敌，参数方面无可挑剔，但是实际买到手里，颜值，手感，做工总是多少有点粗糙，给人不那么精致的感觉。线下则是华为 ，oppo，vivo的天下，这三家品牌对于线上的数码粉丝来说，就低配高价，坑人品牌。实际上呢？并不是这样，这几家品牌虽然参数上比不过小米荣耀，但手机壳子手感，镜头摄像，超薄，这些方面真的做的还是比较精致，而且线下店维修售后又带天然的便利性。在手机计算能力过剩的年代，很多人一点都不关手机实际运算能力有强，只要微信上网不卡，买个更好看，更放心的手机用就OK了。不然线下这几大的品牌出货量这么猛，你以为客户真的都那么傻么？

不同客户有不同需求，找准自己客户的痛点，客户花的钱不一样，对产品的期望值也就不同，总之我们的目的就是让客户都能买到满意的床上用品。